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办理情况随时查“12345市民热线·民意直通车”推出进度查询功能

   聊城新闻网讯(记者 王博) 近日,《12345市民热线·民意直通车》推出了办件进度实时查询,平台功能进一步完善,成了手机上看得见、可查询、可追踪的“掌上热线”。市民只需手机下载“掌中聊城”APP,即可随时查询自己的办件进度,享受全天候的在线受理、在线查询服务。

  今年3月,12345市民热线正式完成对“民意直通车”平台的整合,《12345市民热线·民意直通车》栏目上线,实现了统一受理、一口办理,完成了市民热线平台的深度融合。平台整合后,网友通过《12345市民热线·民意直通车》发表的意见建议,将直接进入12345市民热线系统,由12345市民热线工作人员统一进行受理、分发、办理。

  经过一个月的技术升级,数据通道进一步打通,办件进度查询功能正式开通。市民通过《12345市民热线·民意直通车》反映诉求后,将得到一个查询码,在查询界面输入这一查询码,即可查看该件的办理进度。方便市民掌握自己反映意见建议的办理情况,第一时间获取办理结果。

  市民可通过以下方式反映意见建议和进度查询:

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  1、手机下载“掌中聊城”APP,进入《12345市民热线·民意直通车》专题。

  2、点击【留言】,进入留言界面,您可以输入文字、上传图片,发表您的意见建议,提交后,将收到一个查询码。市民提交的意见建议,12345市民热线工作人员将进行受理、分发、办理。

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  3、点击【查询】,进入查询界面,输入留言时取得的查询码,系统验证正确后,就可以查询处理进度和结果。

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